QUANDO UTILIZAR?

Para sugestões, denúncias, reclamações e elogios.

A Ouvidoria assegura o direito à confidencialidade, resguardando o sigilo sobre sua identidade, como questão de princípio.

QUAIS SÃO OS ASSUNTOS QUE PODEM SER TRATADOS NA OUVIDORIA?

A Ouvidoria UniCarioca está aberta para ouvir e dar encaminhamento a todos os tipos de assuntos relacionados à UniCarioca, que não tenham sido atendidos pelos seus canais convencionais, como nossa Central de Atendimento ou Secretaria.

Sua função é atuar junto à Direção Executiva e aos demais órgãos de direção, transmitindo e buscando soluções para as questões apresentadas.

TENHO MEDO DE PROCURAR A OUVIDORIA PARA FAZER UMA DENÚNCIA E SOFRER REPRESÁLIAS. QUAIS GARANTIAS EU TENHO QUE ISSO NÃO VAI ACONTECER?

A Ouvidoria UniCarioca se alicerça nos valores da ética, transparência e respeito aos direitos humanos, e para isso fundamenta suas ações na garantia de sigilo e do anonimato dos demandantes. Em situações nas quais não for possível tratar de alguma demanda sem a identificação do demandante, o encaminhamento da mesma só ocorrerá com a sua autorização.

Formulário de Solicitação